Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026
1. Introducere
Bine ați venit pe site-ul Hoodmedia (denumit în continuare “Site-ul”, “noi”, “al nostru” sau “Compania”). Prin accesarea și utilizarea site-ului hoodmedia.ro, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții (“Termeni”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Acești Termeni reglementează:
- Utilizarea site-ului hoodmedia.ro
- Serviciile de web development, web design și SEO oferite de Hoodmedia
- Drepturile și obligațiile dumneavoastră ca utilizator/client
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Site-ul sau de a contracta serviciile noastre.
2. Informații despre companie
Nume: Hoodmedia
Email: contact@hoodmedia.ro
Telefon: (+4) 0720 463 668
Website: https://hoodmedia.ro
3. Definiții
În sensul prezentului document:
- “Site-ul” = site-ul web hoodmedia.ro și toate paginile asociate
- “Servicii” = serviciile de web development, web design, optimizare SEO, mentenanță site și alte servicii conexe oferite de Hoodmedia
- “Client” = persoana fizică sau juridică care achiziționează servicii de la Hoodmedia
- “Utilizator” = orice persoană care accesează Site-ul
- “Conținut” = texte, imagini, grafice, logo-uri, video-uri și alte materiale prezente pe Site
- “Proiect” = lucrul specific comandat de Client și executat de Hoodmedia
- “Contract” = acordul între Client și Hoodmedia pentru furnizarea Serviciilor
4. Acceptarea Termenilor
4.1 Acceptare generală
Prin utilizarea Site-ului sau prin comandarea Serviciilor noastre, confirmați că:
- Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul părinților/tutorilor
- Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
- Toate informațiile furnizate sunt corecte și complete
- Veți respecta acești Termeni și legislația aplicabilă
4.2 Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.
5. Utilizarea Site-ului
5.1 Licență de utilizare
Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Site-ul pentru uz personal și necomercial.
5.2 Restricții de utilizare
Sunteți de acord să NU:
- Copiați, reproduceti, distribuiți sau modificați conținutul Site-ului fără permisiune scrisă
- Utilizați Site-ul pentru activități ilegale sau neautorizate
- Încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme, servere sau rețele
- Transmiteți viruși, malware sau cod malițios
- Colectați date despre alți utilizatori fără consimțământul lor
- Folosiți roboți, crawlere sau alte mijloace automate pentru a accesa Site-ul (cu excepția motoarelor de căutare)
- Vă dați drept altă persoană sau entitate
- Interferați cu funcționarea normală a Site-ului
- Încălcați proprietatea intelectuală a Hoodmedia sau a terților
5.3 Suspendare și reziliere
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul dumneavoastră la Site fără preaviz dacă încălcați acești Termeni.
6. Servicii oferite
6.1 Descriere servicii
Hoodmedia oferă următoarele servicii principale:
A. Web Development
- Dezvoltare site-uri web personalizate
- Site-uri responsive (mobile-friendly)
- Dezvoltare pe WordPress, platforme e-commerce și tehnologii custom
- Integrări cu API-uri și servicii terțe
B. Magazine Online (E-commerce)
- Dezvoltare magazine online pe WooCommerce, Shopify sau platforme custom
- Configurare sisteme de plată online
- Integrare cu furnizori de curierat
- Gestionare produse și inventar
C. Optimizare SEO
- Audit SEO și analiză concurență
- Optimizare on-page și tehnică
- Strategie de conținut
- Link building și SEO local
- Raportare și monitorizare performanță
D. Mentenanță și suport
- Update-uri regulate de securitate
- Backup-uri și monitorizare
- Modificări minore de conținut
- Suport tehnic
E. Refacere și modernizare site-uri existente
6.2 Proces de comandă
Procesul standard pentru contractarea serviciilor:
Pasul 1: Solicitare ofertă prin formular, email sau telefon
Pasul 2: Consultație gratuită și clarificarea detaliilor proiectului
Pasul 3: Trimiterea ofertei personalizate cu preț, termene și specificații
Pasul 4: Acceptarea ofertei și semnarea contractului
Pasul 5: Plata avansului (dacă este cazul)
Pasul 6: Începerea lucrărilor
Pasul 7: Prezentări periodice și feedback
Pasul 8: Livrare finală și instruire
Pasul 9: Plata finală și transfer complet al proprietății
6.3 Oferte și prețuri
- Toate ofertele sunt valabile 30 de zile de la emitere, dacă nu se specifică altfel
- Prețurile sunt exprimate în EUR sau RON și includ/exclud TVA conform specificațiilor din ofertă
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, dar prețul convenit în contract rămâne fix pentru acel proiect
- Servicii suplimentare solicitate în timpul proiectului pot atrage costuri adiționale
7. Obligațiile Clientului
7.1 Furnizarea materialelor
Clientul se obligă să furnizeze la timp:
- Texte, imagini, logo-uri și alte materiale necesare
- Acces la domeniu, hosting și alte servicii relevante (unde este cazul)
- Feedback și aprobare în termenele convenite
- Informații clare despre cerințe și preferințe
Notă: Întârzierile în furnizarea materialelor pot amâna termenele de livrare.
7.2 Confidențialitate și acces
Clientul se obligă să:
- Păstreze confidențiale credențialele de acces furnizate
- Nu dezvăluie informații confidențiale despre proiect către terți
- Informeze imediat Hoodmedia despre orice acces neautorizat
7.3 Plăți
Clientul se obligă să efectueze plățile conform următoarelor condiții:
Proiecte mici (sub 1.500 EUR):
- Plată 100% în avans sau la livrare (conform acordului)
Proiecte medii (1.500 – 5.000 EUR):
- Avans 50% la semnarea contractului
- Rest 50% la livrare finală
Proiecte mari (peste 5.000 EUR):
- Avans 30% la semnarea contractului
- 40% la prezentarea intermediară
- 30% la livrare finală
Servicii recurente (mentenanță, SEO):
- Plată lunară în avans până în data de 5 a fiecărei luni
Termene de plată:
- Facturile emise trebuie achitate în maximum 7 zile de la emitere, dacă nu se specifică altfel
- Întârzierea plăților peste 14 zile poate duce la suspendarea lucrărilor
7.4 Colaborare și comunicare
Clientul se obligă să:
- Răspundă în timp util la solicitările de feedback (maxim 5 zile lucrătoare)
- Participe la întâlnirile programate
- Comunice clar orice modificări sau nelămuriri
- Desemneze o persoană de contact principală
8. Obligațiile Hoodmedia
8.1 Calitate și profesionalism
Ne angajăm să:
- Livrăm servicii de calitate profesională
- Respectăm termenele convenite (cu excepția întârzierilor cauzate de Client)
- Comunicăm transparent despre progresul proiectului
- Oferim suport și instruire pentru utilizarea site-ului livrat
8.2 Confidențialitate
Ne angajăm să:
- Păstrăm confidențiale toate informațiile furnizate de Client
- Nu dezvăluim detalii despre proiect către terți fără consimțământ
- Protejăm datele conform Politicii de Confidențialitate și GDPR
8.3 Ownership și transfer
La finalizarea proiectului și plata integrală:
- Clientul primește proprietatea completă asupra site-ului dezvoltat
- Transferăm toate fișierele sursă și documentația
- Oferim credențiale complete de acces
- Clientul poate gestiona, modifica sau muta site-ul oricând dorește
Excepție: Componentele terțe (teme, plugin-uri premium, licențe software) rămân supuse licențelor originale.
9. Proprietate intelectuală
9.1 Conținutul Site-ului Hoodmedia
Tot conținutul prezent pe hoodmedia.ro (texte, imagini, logo-uri, grafice, cod sursă) este proprietatea Hoodmedia sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor.
Nu aveți dreptul să:
- Reproduceți, copiați sau redistribuiți conținutul Site-ului
- Folosiți logo-ul sau marca Hoodmedia fără permisiune scrisă
- Creați opere derivate bazate pe conținutul Site-ului
9.2 Materiale furnizate de Client
Clientul garantează că:
- Deține drepturile asupra tuturor materialelor furnizate (texte, imagini, logo-uri)
- Are permisiunea de a utiliza aceste materiale în proiect
- Materialele nu încalcă drepturile terților
Clientul acordă Hoodmedia o licență limitată de a utiliza materialele furnizate exclusiv pentru executarea proiectului.
9.3 Lucrări finalizate
Pentru proiecte custom (cod scris de la zero):
- După plata integrală, Clientul primește ownership complet
- Hoodmedia își rezervă dreptul de a folosi cunoștințele și tehnicile generale în alte proiecte
Pentru componente terțe:
- Temele WordPress, plugin-urile premium și alte licențe rămân supuse termenilor furnizorilor originali
- Clientul primește licență de utilizare, nu ownership asupra acestora
9.4 Portfolio și promovare
Ne rezervăm dreptul de a:
- Afișa proiectul finalizat în portofoliul nostru
- Utiliza capturi de ecran în materiale de marketing
- Menționa colaborarea în prezentări și propuneri
Dacă Clientul dorește confidențialitate totală, trebuie să specifice acest lucru în contract.
10. Garanții și limitări
10.1 Garanție limitată
Oferim garanție pentru lucrările noastre după cum urmează:
Garanție tehnică (60 de zile de la livrare):
- Repararea gratuită a bug-urilor și erorilor tehnice cauzate de codul nostru
- Nu acoperă probleme cauzate de modificări făcute de Client sau terți
- Nu acoperă probleme cauzate de actualizări WordPress/plugin-uri după livrare
Ce NU acoperă garanția:
- Modificări de design sau funcționalități noi
- Probleme cauzate de hosting inadecvat
- Incompatibilități cu plugin-uri instalate ulterior de Client
- Daune cauzate de atacuri hacker sau malware (cu excepția cazului în care se datorează neglijenței noastre)
- Pierderea datelor din cauza lipsei backup-urilor (dacă nu aveți contract de mentenanță)
10.2 Limitarea răspunderii
ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE:
Hoodmedia nu este răspunzător pentru:
- Daune indirecte: Pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de oportunități
- Daune cauzate de: Forță majoră, acțiuni terțe, erori ale Clientului
- Indisponibilitatea serviciilor: Din cauze în afara controlului nostru (hosting, furnizori terți)
- Conținut ilegal: Publicat de Client pe site după livrare
Răspunderea noastră maximă este limitată la suma plătită de Client pentru proiectul specific.
10.3 Disclaimer SEO
În privința serviciilor de optimizare SEO:
- NU GARANTĂM poziții exacte în Google (nimeni nu poate garanta acest lucru)
- Oferim strategii dovedite și efort profesionist pentru îmbunătățirea vizibilității
- Rezultatele depind de mulți factori în afara controlului nostru (competiție, algoritmi Google, conținut existent)
- Timpul necesar pentru rezultate vizibile variază (de obicei 3-6 luni minimum)
11. Revizii și modificări
11.1 Revizii incluse
Fiecare proiect include un număr specificat de runde de revizii:
Site-uri simple: 2 runde de revizii
Site-uri medii: 3 runde de revizii
Site-uri complexe: 4-5 runde de revizii
Ce înseamnă o “rundă de revizii”:
- Modificări de conținut (texte, imagini)
- Ajustări minore de design (culori, dimensiuni, poziționare)
- Îmbunătățiri de funcționalitate conform specificațiilor inițiale
Ce NU înseamnă:
- Schimbări majore de design sau arhitectură
- Funcționalități noi nesolicitate inițial
- Modificări după aprobarea finală
11.2 Modificări suplimentare
Modificările solicitate după epuizarea reviziilor incluse sau după livrarea finală:
- Sunt considerate lucrări suplimentare
- Se taxează separat pe bază de tarif orar (50-100 EUR/oră, conform complexității)
- Necesită aprobare din partea Clientului înainte de execuție
11.3 Change requests majore
Dacă Clientul solicită modificări majore care schimbă semnificativ scopul proiectului:
- Reevaluăm proiectul și ajustăm prețul/termenele
- Clientul primește o ofertă suplimentară
- Lucrările continuă după aprobare
12. Termene de livrare și întârzieri
12.1 Termene estimate
Termenele de livrare sunt estimate pe baza:
- Complexității proiectului
- Disponibilității materialelor de la Client
- Încărcării curente de lucru
Termene orientative:
- Landing page simplu: 1-2 săptămâni
- Site prezentare (5-10 pagini): 3-4 săptămâni
- Site complex/custom: 6-12 săptămâni
- Magazin online: 4-8 săptămâni
- SEO: rezultate vizibile după 3-6 luni
12.2 Motive de întârziere acceptabile
Termenele pot fi prelungite din cauza:
- Întârzieri în furnizarea materialelor de către Client
- Întârzieri în feedback și aprobare
- Cerințe suplimentare nesolicitate inițial
- Probleme tehnice cu servicii terțe (domeniu, hosting)
- Forță majoră
În aceste cazuri, vom informa Clientul și vom stabili un nou termen realist.
12.3 Întârzieri din partea Hoodmedia
Dacă întârzierea se datorează exclusiv nouă și depășește 2 săptămâni de la termenul convenit:
- Clientul poate solicita o reducere de 10% din costul proiectului
- SAU poate rezilia contractul și primi restituirea avansului (minus cheltuielile deja efectuate)
13. Rezilierea contractului
13.1 Reziliere de către Client
Clientul poate rezilia contractul în următoarele condiții:
Înainte de începerea lucrărilor:
- Restituim 100% din avansul plătit (dacă nu s-au făcut cheltuieli)
În timpul proiectului:
- Clientul plătește pentru lucrul deja efectuat (calculat pe bază procentuală)
- Clientul primește restul sumei plătite
- Clientul primește fișierele în stadiul actual
Motivele de reziliere acceptate:
- Imposibilitatea continuării afacerii
- Schimbarea direcției de business
- Insatisfacție majoră și imposibilitatea rezolvării
13.2 Reziliere de către Hoodmedia
Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul dacă:
- Clientul întârzie plățile cu peste 30 de zile
- Clientul nu furnizează materialele necesare timp de 60 de zile
- Clientul are un comportament abuziv față de echipa noastră
- Clientul solicită lucrări ilegale sau neetice
În acest caz:
- Restituim sumele plătite pentru lucrul neefectuat
- Clientul primește fișierele în stadiul actual
- Oferim o perioadă de 14 zile pentru remedierea situației înainte de reziliere definitivă
14. Hosting, domeniu și mentenanță
14.1 Hosting
Hoodmedia NU furnizează hosting ca serviciu principal. Clientul este responsabil pentru:
- Achiziționarea și plata hosting-ului
- Menținerea contractului de hosting activ
- Asigurarea specificațiilor tehnice adecvate
Putem recomanda furnizori de hosting și putem asista cu configurarea inițială.
Opțional: Oferim servicii de managed hosting prin parteneri la costuri suplimentare.
14.2 Domeniu
Domeniul (nume de website) rămâne proprietatea Clientului. Clientul este responsabil pentru:
- Înregistrarea sau transferul domeniului
- Plata anuală pentru reînnoirea domeniului
- Menținerea informațiilor de contact actualizate
Putem asista cu înregistrarea domeniului, dar propriet atea juridică aparține Clientului.
14.3 Mentenanță
După livrarea site-ului, mentenanța este responsabilitatea Clientului, cu excepția cazului în care:
- Există contract separat de mentenanță cu Hoodmedia
- Este perioada de garanție (60 zile) pentru bug-uri tehnice
Servicii de mentenanță disponibile (opțional):
- Plan Basic: 30-50 EUR/lună
- Update-uri WordPress, teme, plugin-uri
- Backup-uri săptămânale
- Monitorizare uptime
- 1 oră de modificări minore/lună
- Plan Standard: 80-120 EUR/lună
- Tot ce include Basic +
- Backup-uri zilnice
- Suport prioritar
- 3 ore modificări/lună
- Rapoarte lunare
- Plan Premium: 150-250 EUR/lună
- Tot ce include Standard +
- Optimizare performanță
- Securitate avansată
- 5 ore modificări/lună
- Consultanță SEO de bază
15. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră:
- Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
- Războaie, revolte, terorism
- Greve generale
- Pandemii
- Întreruperi majore ale internetului sau energiei electrice
- Atacuri cibernetice masive
- Modificări legislative majore
- Alte circumstanțe imprevizibile și de neevitat
În caz de forță majoră:
- Partea afectată va notifica imediat cealaltă parte
- Obligațiile contractuale sunt suspendate pe durata evenimentului
- Dacă forța majoră durează peste 90 de zile, orice parte poate rezilia contractul fără penalități
16. Confidențialitate și protecția datelor
16.1 Confidențialitate
Ambele părți se angajează să păstreze confidențiale:
- Informații despre proiect
- Date de acces și credențiale
- Informații financiare și comerciale
- Orice informație marcată ca “confidențială”
Confidențialitatea rămâne valabilă 3 ani după încheierea colaborării.
16.2 Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se face conform:
- Politicii de Confidențialitate Hoodmedia
- Regulamentului GDPR (UE 2016/679)
- Legii nr. 190/2018 privind protecția datelor
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
17. Comunicări și notificări
17.1 Modalități de comunicare
Comunicările oficiale între părți se fac prin:
- Email: contact@hoodmedia.ro (pentru Hoodmedia) și adresa furnizată de Client
- Telefon: (+4) 0720 463 668
- Platforme de management proiect: Dacă se folosesc (Trello, Asana, etc.)
17.2 Termene de răspuns
- Solicitări urgente: 24 ore (zile lucrătoare)
- Solicitări normale: 48-72 ore (zile lucrătoare)
- Solicitări complexe: 5 zile lucrătoare
Comunicările trimise vineri după ora 17:00 sau în weekend vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
18. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
18.1 Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții și orice contract încheiat între Hoodmedia și Client sunt guvernate de legislația română.
18.2 Soluționarea pe cale amiabilă
În cazul unui diferend, părțile se angajează să:
- Comunice deschis și să încerce rezolvarea pe cale amiabilă
- Programeze o întâlnire (online sau fizic) pentru clarificări
- Explore soluții de compromis acceptabile pentru ambele părți
18.3 Mediere
Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, părțile pot apela la un mediator autorizat pentru facilitarea negocierilor.
18.4 Jurisdicție
Dacă medierea eșuează sau nu este acceptată de ambele părți, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.
19. Dispoziții generale
19.1 Integralitatea acordului
Acești Termeni, împreună cu:
- Oferta comercială acceptată
- Contractul specific de servicii
- Politica de Confidențialitate
- Politica de Cookie-uri
…constituie acordul complet între părți și înlocuiește orice înțelegeri anterioare (verbale sau scrise).
19.2 Modificări și amendamente
Orice modificare a acestor Termeni sau a contractului trebuie să fie:
- În formă scrisă (email acceptabil)
- Acceptată de ambele părți
- Datată și semnată/confirmată
19.3 Cesiunea drepturilor
Clientul nu poate transfera/cesiona drepturile și obligațiile din contract către terți fără acordul scris al Hoodmedia.
Hoodmedia poate subcontracta părți ale proiectului către colaboratori de încredere, menținând responsabilitatea finală.
19.4 Clauza de separabilitate
Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă:
- Restul prevederilor rămân valabile
- Prevederea invalidă va fi înlocuită cu una validă similară
19.5 Renunțarea la drepturi
Neexercitarea unui drept sau remediu de către oricare parte nu constituie renunțare la acel drept.
19.6 Limba
Acești Termeni sunt redactați în limba română. În caz de traducere, versiunea în limba română prevalează.
20. Contact
Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
Hoodmedia
Email: contact@hoodmedia.ro
Telefon: (+4) 0720 463 668
Website: https://hoodmedia.ro
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Răspundem de obicei în maxim 24-48 ore (zile lucrătoare).
21. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea Site-ului hoodmedia.ro sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmați că:
✓ Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
✓ Acceptați să fiți legat de acești Termeni
✓ Aveți capacitatea juridică de a contracta
✓ Veți respecta toate obligațiile prevăzute
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu contractați serviciile noastre.
Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026